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欢迎来到大鱼私域SCRM！
企业号管理admin
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自动通过设置 【点此启用解说向导】
选项设置←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“自动通过设置”回复功能。
每小时通过客户数←活跃度低的新号每小时不要超过10个
自动通过时段至←自动通过的时间可以跟客服工作时间一致
请避免在半夜自动通过客户
每天自动通过客户上限数←活跃度低的新号每天不要超过50个
选项设置←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“自动通过设置”回复功能。
每小时通过客户数←活跃度低的新号每小时不要超过10个
自动通过时段至←自动通过的时间可以跟客服工作时间一致
请避免在半夜自动通过客户
每天自动通过客户上限数←活跃度低的新号每天不要超过50个
X 关闭
客户招呼语设置 【点此启用解说向导】
选项设置←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“客户招呼语设置”回复功能。
回复方式 ←此项建议选择全部回复 ←点击这里每次可以选择提交一种回复语素材
选项设置←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“客户招呼语设置”回复功能。
回复方式 ←此项建议选择全部回复 ←点击这里每次可以选择提交一种回复语素材
| 内容 | 类型 |
| 文本 | 可以先添加一条欢迎语文本，提交后出现在这里，再去添加一条欢迎语图片 |
| 图片 |  |
X 关闭
新消息回复设置 【点此启用解说向导】
选项设置 ←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“新消息回复设置”回复功能。
回复方式 ←此项建议选择全部回复 ←点击这里每次可以选择提交一种回复语素材
PS：一般情况下不建议开启，如果启用此项请第二天客服上线后一定要关闭，否则客户每次发新消息都会自动回复相同的一句话，影响客户体验
选项设置 ←此项请选择“单独设置”
开启此功能←此项打钩才能启用
开启后，此企业号均开启“新消息回复设置”回复功能。
回复方式 ←此项建议选择全部回复 ←点击这里每次可以选择提交一种回复语素材
| 内容 | 类型 |
| 文本 | 可以先添加一条欢迎语文本，提交后出现在这里，再去添加一条欢迎语图片 |
| 图片 | |
企业号分组
企业号状态
相关子账号
| 序号 | 企业号 | 对外名片 | 手机号 | 所属部门 | 企业分组 | 职务 | 最新同步时间 | 功能设置 | 在线状态 | 关联账户 | 备注 | 操作 |
| 1 |  佛山移动-小丽 |  | 13344556677 | 广东移动通信有限公司 | 佛山移动 | 2021-01-06 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | - | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 | ||
| 2 | 佛山移动-小江 | | 13355667788 | 广东移动通信有限公司 | 佛山移动 | 2021-01-06 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | - | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 | ||
| 3 |  清远移动-小花 | | 18122334455 | 广东移动通信有限公司 | 清远移动 | 2021-01-05 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | - | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 |
操作说明：
本页面用于客服子账号的集中管理和单独设置。
【自动通过】用于设置被客户加好友时是否自动通过，建议开启；
【客户招呼语】用于设置客户第一次加好友时的自动回复语；
【新消息回复】一般是用于设置客服离线时的自动回复语；
【同步会话】点击可以更新同步工作台的聊天消息；
【同步账号】点击可以更新同步客服账号个人信息；
【同步客户】点击可以更新同步客服账号的粉丝数据；
【修改分组】用于修改客服账号所属分组；
【工作台】是多个子账号对话窗口的整合；
企业号分组
| 序号 | 分组名称 | 分组备注 | 分组下企业号数量 | 操作 |
| 1 | 广东移动 | 移动导购 | 36 | 查看 删除 |
| 2 | 海南移动 | 跨区合作 | 24 | 查看 删除 |
操作说明：
本页面是客服账号的分组设置管理页面，客服数量少时可以不分组
客户管理
客户类型
所属企业号
客户来源
客户状态
客户分组
客户标签 客户性别
| 客户信息 | 客户类型 | 所属企业号 | 客户来源 | 添加时间 | 客户手机 | 客户状态 | 客户标签 | 客户分组 | 描述 | 备注 | 操作 | |
 我是阿智啊 | 企业微信客户 | 中国移动-动动 | 活码添加 | 2021-01-07 14:55:03 | 手机没显示？ | 正常 | 佛山移动 | 编辑 工作台 | ||||
 我是阿智啊 | 微信客户 | 中国移动-中中 | 手机号添加 | 2021-01-06 14:55:03 | 13711223344 | 正常 | 多次复购 | 清远移动 | 编辑 工作台 |
操作说明：
本页面是粉丝查询页面，可以对已经加粉的客户进行多维度的查询
通过活码和群加过来的客户是不带手机号的，需要引导客户绑号；
客户分组
| 序号 | 分组名称 | 分组备注 | 客户数量 | 操作 |
| 1 | 佛山移动 | 97536 | 查看 删除 | |
| 2 | 清远咖啡 | 13324 | 查看 删除 | |
| 3 | 江门咖啡 | 15622 | 查看 删除 |
操作说明：
本页面是管理粉丝分组的页面，用户分组一般用来标记固定不变的属性，如：高个子，用户标签则很多情况下是标记会变化的状态，如未绑号的
客户导入 【点此启用解说向导】
添加企业号
添加情况
先点下载模板，填入要添加的手机号→
再点导入，上传填好的模板→
上传后，点左侧菜单“客户导入加粉”分配加粉子账号
| 手机号码 | 加粉号 | 申请时间 | 状态 | 导入时间 | 备注 | |
| 18199887766 | 中国移动-国国 | 搜不到微信 | 2020-12-23 14:20:05 | |||
| 18299887766 | 中国移动-中中 | 已请求 | 2020-12-23 14:20:05 | |||
| 18399887766 | 中国移动-动动 | 已添加 | 2020-12-23 14:20:05 | |||
| 18499887766 | 中国移动-国国 | 2020-12-24 14:20:05 | 已接受 | 2020-12-23 14:20:05 |
操作说明：
本页面用于导入客户手机号，为下一步通过手机号加粉提供数据
如客户设置了不能通过手机号添加好友，则会显示搜不到微信，此状态下无法添加
已请求状态表示客服子账号已经向客户发出加好友请求，客户尚未点通过
已添加状态表示之前已经加过该手机号好友了，不会重复发起添加请求
已接受状态表示已经添加成功
客户导入加粉
X 关闭
加粉设置 【点此启用解说向导】
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）
←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒，否则会连续添加容易导致封号
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）
←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒，否则会连续添加容易导致封号X 关闭
| 头像 | 昵称 | 手机号码 | 添加情况 | 申请时间 | 通过时间 |
| 阿三 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
| 阿四 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
 | 我是谁？ | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 |
X 关闭
添加加粉企业号
只能添加自己关联的企业号
只能添加自己关联的企业号
| 企业号 | 备注 | 状态 | 关联企业号 | |
| 中国移动-中中 | 正常 | - | ||
| 中国移动-国国 | 正常 | - | ||
| 中国移动-动动 | 正常 | - |
1.通过手机号搜索到微信和企业微信时，优先添加微信
2.已添加客户会自动去重，不会重复添加；已删除客户不会重新添加
3.执行加粉操作时，加粉范围是自己导入的手机号
相关子账号 加粉状态
2.已添加客户会自动去重，不会重复添加；已删除客户不会重新添加
3.执行加粉操作时，加粉范围是自己导入的手机号
相关子账号 加粉状态
| 序号 | 账号名 | 账号头像 | 店名 | 备注 | 总客户数 | 加粉状态 | 今日发送申请 | 累计发送申请态 | 今日添加好友 | 累计添加好友 | 操作 |
| 1 | 中国移动-国国 | | 365 | 加粉中 | 100 | 399 | 45 | 333 | 加粉设置 加粉记录 | ||
| 2 | 中国移动-中中 | | 2365 | 停止加粉 | 0 | 1230 | 0 | 2363 | 加粉设置 加粉记录 |
操作说明：
本页面用于分配子账号去添加已经导入而尚未被添加的客户手机号
首次使用时，请先点击【添加加粉企业号】按钮分配加粉子账号
【加粉设置】用于设置子账号加粉的验证信息和加粉间隔
【加粉记录】可以查询对应子账号的加粉明细
企业群加粉
X 关闭
加粉设置 【点此启用解说向导】
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒
加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
不添加企业微信为好友（勾选后，加粉企业号对企业微信用户不发送好友申请）←此项请勾选
不添加群主（勾选后，加粉企业号对群主不发送好友申请）←此项请勾选
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）
←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
不添加企业微信为好友（勾选后，加粉企业号对企业微信用户不发送好友申请）←此项请勾选
不添加群主（勾选后，加粉企业号对群主不发送好友申请）←此项请勾选
X 关闭
| 头像 | 昵称 | 手机号码 | 添加情况 | 申请时间 | 通过时间 |
| 阿三 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
| 阿四 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
| 我是谁？ | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 |
开启“企业群加粉”功能，【建群时】将企业号拉入群，企业号会自动添加群好友；对应企业号为群主的群，“企业群加粉”功能也同样生效 务必在【建群时】将企业号拉入群，否则后续不能再拉企业号入群，已添加客户、已删除客户会自动去重，不会重复添加；群内有多个加好友企业号时，不会重复发送好友申请
相关子账号 加粉状态
相关子账号 加粉状态
| 序号 | 账号名 | 账号头像 | 店名 | 备注 | 总客户数 | 加粉状态 | 今日发送申请 | 累计发送申请态 | 今日添加好友 | 累计添加好友 | 操作 |
| 1 | 中国移动-国国 | | 365 | 加粉中 | 100 | 399 | 45 | 333 | 加粉设置 加粉记录 | ||
| 2 | 中国移动-中中 | | 2365 | 停止加粉 | 0 | 1230 | 0 | 2363 | 加粉设置 加粉记录 |
操作说明：
本页面用于自动添加子账号所在的微信群好友
【加粉设置】用于设置子账号加群好友的验证信息和加粉间隔
【加粉记录】可以查询对应子账号的群好友加粉明细
客户导入加粉
X 关闭
加粉设置 【点此启用解说向导】
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒，否则会连续添加容易导致封号
开启此功能 开启后，此企业号开启“加粉功能” ←此项请勾选
加粉排重（勾选后，企业号会对已添加的客户会自动去重，避免重复添加）←此项请勾选
验证信息←这里是加好友验证消息，建议话术带利益点
加粉时段至←加粉时间可以跟客服工作时间一致
加粉上限：
每小时自动添加上限←活跃度低的新号每小时不要超过10个
每天自动添加上限←活跃度低的新号每天不要超过100个
加粉间隔（秒）
←加粉间隔注意滑块起点一定要拨动到240秒，否则会连续添加容易导致封号X 关闭
| 头像 | 昵称 | 手机号码 | 添加情况 | 申请时间 | 通过时间 |
| 阿三 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
| 阿四 | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 | |
| 我是谁？ | 13344556677 | 已请求 | 2020-12-26 13:05:03 |
开启“加微信好友”功能，企业号会自动添加该企业号的微信好友，
已添加客户、已删除客户会自动去重，不会重复添加
相关子账号 加粉状态
已添加客户、已删除客户会自动去重，不会重复添加
相关子账号 加粉状态
| 序号 | 账号名 | 账号头像 | 店名 | 备注 | 总客户数 | 加粉状态 | 今日发送申请 | 累计发送申请态 | 今日添加好友 | 累计添加好友 | 操作 |
| 1 | 中国移动-国国 | | 365 | 加粉中 | 100 | 399 | 45 | 333 | 加粉设置 加粉记录 | ||
| 2 | 中国移动-中中 | | 2365 | 停止加粉 | 0 | 1230 | 0 | 2363 | 加粉设置 加粉记录 |
操作说明：
本页面用于添加企微子账号绑定的个人号上面的好友
【加粉设置】用于设置子账号加粉的验证信息和加粉间隔
【加粉记录】可以查询对应子账号的加粉明细
企业标签
新增人
| 序号 | 标签组名称 | 企业名称 | 新增人 | 标签内容 | 新增时间 | 操作 |
| 1 | 客户画像 | 广东移动通讯有限公司 | admin1 | 未绑号 X 家宽潜在 X 套餐升级 X | 2021-01-06 11:08:25 | 新增 删除 |
| 2 | 近期回访 | 广东移动通讯有限公司 | admin1 | 宽带到期 X 套餐续费 X | 2021-01-05 11:08:25 | 新增 删除 |
操作说明：
本页面用于新建企业标签，企业标签对所有子账号都可见可用
首次使用需要先建立一个标签组
建好标签组就可以开始往里面加标签了
个人标签
新增人
| 序号 | 标签名称 | 新增人 | 新增时间 | 操作 |
| 1 | 大学城地推活动 | 中国移动-中中 | 2021-01-05 11:08:25 | 删除 |
| 2 | 消费券咨询 | 中国移动-动动 | 2021-01-04 11:08:25 | 删除 |
操作说明：
本页面用于管理个人标签，个人标签可以通过子账号手机新建
新增群发 - SCRMAPI通道
【点此启用解说向导】
群发平台：←此项选择SCRMAPI
*群发名称： ←起一个方便识别群发内容的任务名称
*群发对象： ←先点一下选中群发客户 ←再点添加按钮选择要通知的客户
*群发内容： ←点这里添加群发内容
*群发时间： 立即群发 定时群发 ←此项根据需要进行选择
*勿扰时间： 不限 设置时段 ←此项请勾选，设置一个自动群发的时间
发送时间：至←此项可以跟客户工作时间同步
*群发间隔： 至←此项是每个子账号轮换发消息的时间间隔
*消息间隔： 至←此项是同个子账号发消息的时间间隔
群发平台：←此项选择SCRMAPI
*群发名称： ←起一个方便识别群发内容的任务名称
*群发对象： ←先点一下选中群发客户 ←再点添加按钮选择要通知的客户
*群发内容： ←点这里添加群发内容
*群发时间： 立即群发 定时群发 ←此项根据需要进行选择
*勿扰时间： 不限 设置时段 ←此项请勾选，设置一个自动群发的时间
发送时间：至←此项可以跟客户工作时间同步
*群发间隔： 至←此项是每个子账号轮换发消息的时间间隔
*消息间隔： 至←此项是同个子账号发消息的时间间隔
操作说明：
这里是SCRMAPI通道群发设置页面，使用云手机发送，没有发送数量限制
新增群发 - 企业微信通道
【点此启用解说向导】
1.每个企业每周可给每个客户群发1次，同⼀企业的不同企业号不能重复群发；
2.“每周”按照⾃然周计算，如上周⽇给客户A、B、C群发过，到本周⼀可继续给客户A、B、C群发”
群发平台：←这里是使用企业微信通道进行群发
*群发名称： ←起一个方便识别群发内容的任务名称
*群发对象： ←先点一下选中群发客户 ←再点添加按钮选择要通知的客户
*群发内容： ←点这里添加群发内容
1.每个企业每周可给每个客户群发1次，同⼀企业的不同企业号不能重复群发；
2.“每周”按照⾃然周计算，如上周⽇给客户A、B、C群发过，到本周⼀可继续给客户A、B、C群发”
群发平台：←这里是使用企业微信通道进行群发
*群发名称： ←起一个方便识别群发内容的任务名称
*群发对象： ←先点一下选中群发客户 ←再点添加按钮选择要通知的客户
*群发内容： ←点这里添加群发内容
操作说明：
这里是企业微信群发设置页面，走官方端口发送，每客户每周只能发一次
群发记录
状态
| 序号 | 群发名称 | 群发用户数 | 群发时间 | 群发人 | 群发平台 | 新建时间 | 群发进度 | 剩余未发数 | 群发成功数 | 群发状态 | 操作 |
| 1 | 小饼干种草 | 1234 | 2021-01-07 | admin1 | 企业微信 | 2021-01-07 | 完成 | 0 | 1122 | 执行完 | 停止群发 查看消息 群发明细 |
| 2 | 套餐升级通知 | 2233 | 2021-01-07 | admin2 | SCRMAPI | 2021-01-07 | 完成 | 0 | 1333 | 执行完 | 停止群发 查看消息 群发明细 |
操作说明：
本页面可查询群发记录
成员朋友圈
X 关闭
新增朋友圈 【点此启用解说向导】
发布成员←点击该按钮选择发朋友圈的子账号
发布内容←这里是填写朋友圈的文案
发布时间立即发送 定时发送←此项可以根据需要选择
状态
类型
发布成员←点击该按钮选择发朋友圈的子账号
发布内容←这里是填写朋友圈的文案
|图片 |视频 |链接
图片支持jpg格式，视频支持mp4格式
↑这里可以选择发朋友圈的图片、视频
←选好的图片、视频会显示在这里
是否草稿否 是←此项可以根据需要选择↑这里可以选择发朋友圈的图片、视频
←选好的图片、视频会显示在这里发布时间立即发送 定时发送←此项可以根据需要选择
| 序号 | 发布内容 | 发布时间 | 发布成员 | 发布状态 | 所属账户 | 新增时间 | 操作 |
| 1 | 👉努比加厚湿巾80抽/包👈 原价16元，扫码👇才9.9元 💰 ✅有效去污不伤肤 ✅一巾多用水量多 ✅ 无酒精无香精 | 2021-01-07 | 1233 | 已执行 | 广东移动通信有限公司 | 2021-01-07 | 查看 |
| 2 | 👉高颜值趣味保温碗👈 宝宝👶独立吃饭不发愁🍚 | 2021-01-07 | 2234 | 已执行 | 广东移动通信有限公司 | 2021-01-07 | 查看 |
操作说明：
本页面可进行朋友圈群发、查询朋友圈历史记录
点击新增朋友圈按钮，进入设置页面
朋友圈设置
X 关闭
朋友圈配置 【点此启用解说向导】
管理员可配置企业封面，为所有企业号设置统一的封面和个性签名，修改后会覆盖原有内容。
个性签名←这里是填写朋友圈的文案
封面
←选好的图片、视频会显示在这里
管理员可配置企业封面，为所有企业号设置统一的封面和个性签名，修改后会覆盖原有内容。
个性签名←这里是填写朋友圈的文案
封面
←选好的图片、视频会显示在这里
| 序号 | 昵称 | 头像 | 手机号 | 发现页链接 | 签名 | 封面 | 操作 |
| 1 | 中国移动-中中 | | 13344556677 | scrmtest.taoke99.cn/admin/#/mine?id=16 | 中国移动，用心创造价值！ | | 复制链接 编辑 |
| 2 | 中国移动-国国 | | 13744556677 | scrmtest.taoke99.cn/admin/#/mine?id=16 | 中国移动，用心创造价值！ | | 复制链接 编辑 |
| 3 | 中国移动-动动 | | 13944556677 | scrmtest.taoke99.cn/admin/#/mine?id=16 | 中国移动，用心创造价值！ | | 复制链接 编辑 |
操作说明：
本页面可查询群发记录
点击配置企业封面按钮，可以批量装修所有子账号朋友圈
发现页链接需要添加到子账号朋友圈链接，请联系我方技术人员进行操作
话术库
【点此启用解说向导】
首次使用需先新建一个分组→ 有分组后就可以不断添加话术了→
首次使用需先新建一个分组→ 有分组后就可以不断添加话术了→
| 分组名称 | 话术内容 | 新增人 | 新增时间 | 操作 |
| ⱽ售前话术 | admin | 2021-01-05 18:25:57 | 编辑 删除 | |
| 您好，吃饭了吗？ | admin | 2021-01-05 18:25:57 | 编辑 删除 | |
| 您好，我是您的专属福利客服！ | admin | 2021-01-05 18:25:57 | 编辑 删除 | |
| ⱽ售后话术 | admin | 2021-01-05 18:25:57 | 编辑 删除 | |
| 您好，已经记录您反馈的问题！ | admin | 2021-01-05 18:25:57 | 编辑 删除 |
操作说明：
本页面添加的话术会出现在客服中台聊天窗口右侧，便于快速调用
用户管理
X 关闭
添加企业号 【点此启用解说向导】
←这里选择要分配给team2的子账号
←提交后可去左侧菜单：企业号-企业号管理查验
【点这里查看分配后的效果】
状态
←这里选择要分配给team2的子账号
←提交后可去左侧菜单：企业号-企业号管理查验
【点这里查看分配后的效果】
| 序号 | 用户名 | 用户昵称 | 备注 | 性别 | 状态 | 操作 |
| 1 | admin | 管理员 | 可管理所有子账号 | 男 | 正常 | 编辑 分配企业号 删除 |
| 2 | team1 | 客服1组 | 只能管理分配到的子账号 | 男 | 正常 | 编辑 分配企业号 删除 |
| 3 | team2 | 客服2组 | 只能管理分配到的子账号 | 女 | 正常 | 编辑 分配企业号(demo) 删除 |
操作说明：
本页面可新增后台账号，该新账号只存在于本系统，
选一个新建的账号，点“分配企业号”可指定其管理的企微子账号范围
管理员账号默认可以管理所有子账号，分配了也不会产生效果
企业号管理team2先换成刚才分配的新账号登录→
【点此启用解说向导】
企业号分组
企业号状态
相关子账号
| 序号 | 企业号 | 对外名片 | 手机号 | 所属部门 | 企业分组 | 职务 | 最新同步时间 | 功能设置 | 在线状态 | 关联账户 | 备注 | 操作 |
| 1 |
这几个是刚才分配的子账号客服2组-大中 | | 13344556677 | 广东移动通信有限公司 | 广东移动 | 2021-01-06 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | 归属关系在这显示team2 | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 | ||
| 2 | 客服2组-大国 | | 13355667788 | 广东移动通信有限公司 | 广东移动 | 2021-01-06 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | team2 | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 | ||
| 3 |
客服2组-大动
不归属于team2的子账号不会显示 | | 18122334455 | 广东移动通信有限公司 | 广东移动 | 2021-01-05 | 自动通过:启用 设置 客户招呼语:启用 设置 新消息回复:关闭 设置 | 在线 | team2 | 同步会话 同步帐号 同步客户 修改分组 工作台 |
操作说明：
本页面展示将多个子账号分配给系统新用户之后的效果。
企业授权
X 关闭
新增 【点此启用解说向导】
企业名称←这里请填写完整企业名称
企业ID←这里需要去企微后台复制企业ID【去复制企业ID】【图示】
应用密钥←这里需要去企微后台创建应用密钥【去创建应用密钥】【图示】
客户密钥←这里需要去企微后台复制客户密钥【去复制客户密钥】【图示】
企业名称←这里请填写完整企业名称
企业ID←这里需要去企微后台复制企业ID【去复制企业ID】【图示】
应用密钥←这里需要去企微后台创建应用密钥【去创建应用密钥】【图示】
客户密钥←这里需要去企微后台复制客户密钥【去复制客户密钥】【图示】
| 序号 | 企业名称 | 企业ID | 应用密钥 | 添加时间 | 操作 |
| 1 | 广东移动通信有限公司 | wwc1d57d417be61fa1 | x2nLk_a_19ffHqiQXAqggKVx0wU6Pq_tYwV-uS6TDvX | 2021-01-06 10:09:56 | 编辑 删除 |
操作说明：
本页面用于配置企业微信授权码
新系统使用前需要先点新建按钮配置授权码
素材管理
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新增
小程序素材 文件素材 视频素材 图片素材 文字素材 ←这里可以切换要添加的素材类型
小程序素材 文件素材 视频素材 图片素材 文字素材
@用户昵称你可终于来了！！感谢对无穷的关注和热爱！ 无穷小咕叽们已经为你准备了100元新人礼券！
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@用户昵称，欢迎来到无穷吃肉研究院！ 100元新人礼券记得联系我们的天猫客服同学领取哦！
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亲爱哒，恭喜中二等奖，二等奖是100元新人礼券，领取方法：可以到淘宝搜 无穷食品旗舰店， 联系客服领取奖品
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@用户昵称，恭喜中奖！无穷小咕叽正带着礼物等你！
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操作说明：
本页面用于添加和管理各类文本图像素材
通过添加素材按钮可以快速新增素材
小程序管理
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提示 【点此启用解说向导】
*小程序名←这里请填写小程序的注册名称【去复制小程序名称】【图示】
*小程序原始ID←这里请填写小程序的原始ID【去复制小程序原始ID】【图示】
*小程序标题←这里请填写在SCRM系统内的标题
*小程序LOGO
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【去关联小程序】←如果小程序还没跟企业微信关联请先去做好关联
| 序号 | 小程序LOGO | 小程序名 | 小程序原始ID | 操作 |
| 1 | | 瑞幸优惠券 | wx621949437437974c | 编辑 删除 |
操作说明：
本页面用于添加已经关联过的小程序
通过新增这里录入的小程序可以用于自动回复
活码客户
客户类型
所属企业号
客户来源
客户状态
客户分组
客户标签 客户性别
客户标签 客户性别
| 客户信息 | 客户类型 | 所属企业号 | 客户来源 | 添加时间 | 客户手机 | 客户状态 | 客户标签 | 客户分组 | 描述 | 备注 | 操作 | |
| 我是阿智啊 | 企业微信客户 | 中国移动-动动 | 活码添加 | 2021-01-07 14:55:03 | 手机没显示？ | 正常 | 佛山移动 | 编辑 工作台 | ||||
| 一只大鱼 | 微信客户 | 中国移动-中中 | 活码添加 | 2021-01-06 14:55:03 | 正常 | 清远移动 | 编辑 工作台 |
操作说明：
本页面仅显示通过SCRM活码加粉的客户
活码客户未执行绑号时是不知道手机号的
企微活码
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新增用户 【点此启用解说向导】
*渠道名称：←这里可以给活码起个名字
*选择企业：←这里选择对应的公司
*类型：单人 多人←这里一般是选多人，实现分流
渠道成员：←点这里选择参与分流的子账号们
添加设置：客户添加时无需确认自动成为好友←这里打钩，即可自动通过
自动标签：←可以让该活码加过来的客户自动打上标签
从此活码渠道添加的客户，会自动打上选中的企业标签
渠道欢迎语：←欢迎语可以分别添加文字和图片，会一起发送
添加欢迎语后，从此渠道添加的客户，会自动发送以下欢迎语
*渠道名称：←这里可以给活码起个名字
*选择企业：←这里选择对应的公司
*类型：单人 多人←这里一般是选多人，实现分流
渠道成员：←点这里选择参与分流的子账号们
添加设置：客户添加时无需确认自动成为好友←这里打钩，即可自动通过
自动标签：←可以让该活码加过来的客户自动打上标签
从此活码渠道添加的客户，会自动打上选中的企业标签
渠道欢迎语：←欢迎语可以分别添加文字和图片，会一起发送
添加欢迎语后，从此渠道添加的客户，会自动发送以下欢迎语
| 类型 | 内容 |
| 文本 | 新加好友的亲们，识别下面二维码有礼物了： |
| 图片 |  |
| 序号 | 渠道名称 | 渠道活码 | 渠道成员 | 自动通过 | 添加客户 | 操作 |
| 1 | 移动加粉 | | 中国移动-中中，中国移动-国国，中国移动-动动 | 是 | 168 | 编辑 删除 |
| 2 | 瑞幸地推 | | 客服2组-大中，客服2组-大国 | 是 | 168 | 编辑 删除 |
操作说明：
本页面用于添加企微活码
点新增按钮录入活码可进行子账号分流和自动打标、自动回复
自动打招呼
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新增
功能开关已开启此功能小程序素材 文件素材 视频素材 图片素材 文字素材 ←这里可以切换要添加的素材类型
开启后，企业号均可自动推送招呼语给新客户。
单个微信号可在 【企业号-企业号管理】中单独设置
*回复方式
| 序号 | 类型 | 内容 | 操作 |
| no data | |||
操作说明：
本页面可设置通用欢迎语
这里的规则启用后，子账号的欢迎语要改为全局设置，才会采用此规则
回复方式选全部回复，即可回复新增的所有内容
回复方式选随机一条，则只随机挑选所有新增内容的其中一条用来回复
【去设置子账号】
自动通过
功能开关 【点此启用解说向导】
已开启此功能←使用全局自动通过设置这里要打钩
开启后，所有企业微信号均开启“自动通过”功能，客户添加该企业微信时，自动通过申请验证。
单个微信号可在 【企业号-企业号管理】中单独设置
*通过设置
*每小时通过客户数←新号一般每小时不要超过10个
*自动通过时段至←时间可以跟客服工作时间一致
请避免在半夜自动通过客
*每天自动通过客户上限数←新号一般每天不要超过50个
已开启此功能←使用全局自动通过设置这里要打钩
开启后，所有企业微信号均开启“自动通过”功能，客户添加该企业微信时，自动通过申请验证。
单个微信号可在 【企业号-企业号管理】中单独设置
*通过设置
*每小时通过客户数←新号一般每小时不要超过10个
*自动通过时段至←时间可以跟客服工作时间一致
请避免在半夜自动通过客
*每天自动通过客户上限数←新号一般每天不要超过50个
操作说明：
本页面可设置通用自动通过规则
这里的规则启用后，子账号的自动通过要改为全局设置，才会采用此规则
【去设置子账号】
自动回复
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新增
功能开关已开启此功能小程序素材 文件素材 视频素材 图片素材 文字素材 ←这里可以切换要添加的素材类型
开启后，当客户发送新消息时，所有企业微信号均会自动推送回复语。
单个微信号可在 【企业号-企业号管理】中单独设置
*回复方式
| 序号 | 类型 | 内容 | 操作 |
| no data | |||
操作说明：
本页面可设置通用欢迎语
这里的规则启用后，子账号的自动回复要改为全局设置，才会采用此规则
【去设置子账号】
消息查询
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聊天记录
聊天时间至
客户类型
所属企业号
客户来源
客户状态
客户分组
聊天时间至
| stacy 您好，我是您的美妆顾问施思，很高兴为您服务。 | 2020-12-26 13:05:03 |
| 大胖 以上是聊天内容。 | 2020-12-26 13:05:03 |
客户标签 客户性别
| 客户信息 | 客户类型 | 所属企业号 | 客户来源 | 添加时间 | 客户手机 | 客户状态 | 客户标签 | 客户分组 | 描述 | 备注 | 操作 | |
| 我是阿智啊 | 企业微信客户 | 中国移动-动动 | 活码添加 | 2021-01-07 14:55:03 | 正常 | 佛山移动 | 聊天记录 | |||||
| 一只大鱼 | 微信客户 | 中国移动-中中 | 活码添加 | 2021-01-06 14:55:03 | 正常 | 清远移动 | 聊天记录 |
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点击聊天记录可以查询某个子账号的对话记录